Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR en el catálogo disponible en su página web www.ferreteriajosedomingo.com
Las Condiciones Generales vinculan a JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
Partes Intervenientes
Empresa Vendedora
JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR es la empresa titular de la página web:
www.ferreteriajosedomingo.com
Nombre: JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR
Domicilio social: Calle San Fernando 7
CIF.: 16. 558.301-A
Contacto:
correo electrónico: tienda@ferreteriajosedomingo.com
teléfono: 941.36.39.45
en horario :9 a 13.30 y 16.00 a 20.00
Cliente
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la Página Web wwwferreteriajosedomingo.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la sección «Política de Privacidad».
Proceso de Compra
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con el IVA incluido (21%).
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que depende de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características, que han sido obtenidas del propio fabricante o en su defecto de otras fuentes de acceso público.
El precio final de los productos es el que aparece en la Página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.
Condiciones de envíos a Canarias F.O.B. – los gastos aduaneros e impuestos Canarios generados por el envió serán a cargo del destinatario.
Aceptación de la Compra
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso realizando el pedido.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
Pago de los Pedidos
El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.. En caso de adquirirlo contra reembolso, en envío se efectuará de inmediato, o en su caso cuando haya disponibilidad; por este motivo aconsejamos que hagan la transferencia lo antes posible para poder garantizar su envío.
En el caso que hiciese el pago por transferencia o tarjeta visa y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.
JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
- Pago por transferencia
- Pago por tarjeta
- Pago contrareembolso
JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.
1. Pago por transferencia bancaria
Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página Web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria o ingreso metálico en cuenta.
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
2. Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas protegidas por validación Si la tarjeta del cliente no está validada éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
3. Pago mediante sistema contrarreembolso:
El cliente puede elegir el pago mediante el sistema contrareembolso, realizándose el pago una vez se haya entregado la mercancia en el domicilio del cliente. Dicho pago tiene un recargo en el precio final de un 3% que se sumarán a los gastos de envio, siendo como recargo mínimo 3€.
El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
Plazos de entrega de los pedidos
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. Puede ser en 48/72 horas, o de 7 a 10 días para los artículos que no estén en stock y lleguen próximamente a nuestros almacenes.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
La entrega se realizará por transporte MRW
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado, una factura de compra. En algunos casos, se enviará vía correo electrónico o por correo ordinario.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR (mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección tienda@ferreteriajosedomingo.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. O bien no aceptarlo.
Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección tienda@ferreteriajosedomingo.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Garantía de los Productos
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR mediante correo electrónico a la dirección tienda@ferreteriajosedomingo.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a JOSE FRANCISCO DOMINGO ZALDIVAR de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Reclamaciones
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.
Términos y Condiciones de Envío
Ferretería José Domingo enviará los pedidos por el medio de trasporte indicado en la página web.
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados en su factura.
El servicio de transporte incluirá la entrega a domicilio.
De conformidad con lo establecido en la legislación vigente la reclamación por daño o defecto de las mercancías transportadas deberá hacerse en las 24 horas siguientes a la recepción conforme de las mismas, salvo que el daño sea evidente en el momento de la recepción de estas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías. Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra el estado en el cual fueron entregados.
Todos los gastos originados por infracción del cliente, como: datos erróneos, no disponibilidad para recepción de la mercancía, cambio de destino de la mercancía una vez enviada u otros; deben ser sufragados exclusivamente por el cliente.
Salvo fin de existencias y productos bajo pedido, los artículos serán enviados inmediatamente y usted dispondrá del producto en los siguientes plazos.
TRANSPORTE POR MRW:
48/72 horas entre semana.
Devoluciones
Aceptaremos la devolución de la mercancía cuando:
- El producto enviado no satisfaga las expectativas del cliente, previa notificación a Ferretería José Domingo, debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados por el cliente. El plazo de devolución en este caso es de 7 días desde a fecha de recepción del pedido, debiendo devolverlo dentro de su embalaje de origen y sin daños en el producto. Ferretería José Domingo devolverá el importe del valor del producto sin incluir el transporte.
- El producto enviado no se correspondiese con el solicitado por el cliente, previa notificación a Ferretería José Domingo; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes debidos dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado. El plazo de devolución en este caso es de siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original. Ferretería José Domingo devolverá el importe íntegro incluido el transporte.
- En el caso en que el producto haya sido abierto durante el transporte y el cliente detectara un deterioro importante o rotura significante, deberá notificarlo al transportista y no aceptar su entrega. Ferretería José Domingo abonará el importe íntegro de la mercancía y el transporte.Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede.Ferretería José Domingo. declina toda responsabilidad hacia el cliente sobre los defectos, daños o desgastes que surjan debido al mal uso, violencia o desgaste producido por una operación incorrecta, infracción o intervenciones no autorizadas.
